WORK OF GOLF COURSE
ゴルフ場の仕事
皆さんにはあまり馴染みがないかもしれない、ゴルフ場の仕事。
ですが、実はほかの接客業よりも、ホスピタリティやロイヤリティにあふれた仕事です。
「人と関わる仕事がしたい！」
そんな想いをお持ちであれば、ぜひ働いてみませんか？
お客様のお迎え
ゴルフ場に来場されるお客様をお迎えします。到着後、最初に顔を合わせるスタッフの印象はとても重要。リラックスしていい時間を過ごしていただけるよう、気持ちのよい接客を心がけています。※ちなみに写真で手に持っているのはブランケットです。お車に傷をつけずにキャディバックを降ろす際に使います。
ロビーコミュニケーション
私たちが目指すのは、家でも職場でもない心地の良い居場所「サードプレイス」。そのため、会員様とのコミュニケーションも大切な仕事の一つです。私たちとの会話が、会員様の気持ちのいい1日をつくっていきます。関係が築けてくると、会員様から「最近元気にしてる？」と、声をかけていただけることも。
フロントでの受付業務
来場された会員様のチェックインをおこないます。会員情報を確認し、ロッカーキーのお渡し、お着換えのために更衣室をご案内します。単なる作業としてこなすのではなく、大切な接客の1シーンですから、笑顔とコミュニケーションを心がけながら対応します。
キャディのマネジメント
会員様の快適なプレイのために、キャディマスターとしてラウンド進行を統括します。会員様毎の進行状況を把握・対応しながら、キャディの教育や指示出しをおこなうなど、臨機応変な対応が求められます。休日は来場者も多いため、いつも以上に集中力がいるかもしれません。
コンペの提案や打ち合わせ
カジュアルなものから大規模なイベントまで、ほぼ毎週コンペを開催しています。協力会社と案を出し合い、企画を立てるのも私たちの仕事の一つ。「クリスマス」などのテーマや、景品、お食事の内容なども話し合いながら決めていきます。企業様からご依頼を受けて、ご要望に合わせた企画を考えることもあります。※自らのアイデアが採用されたときは、言葉にならない嬉しさがあります。
新たな価値をうむ、新サービスの企画
より魅力的な場づくりを目指して、新たなサービスを企画します。ゴルフをするだけでなく、会員様にとってよりワクワクでき、来場を楽しみにしていただける「サードプレイス」をつくる。その目的に向けて、社員みんなでアイデアを出し合っています。※レストランの新メニュー企画も、担当できます。
コースや芝のコンディションチェック
キャディだけでなく、フロントスタッフもコースや芝のコンディションを把握します。もちろんコースや芝の管理を担当する専門の技術スタッフも在籍していますが、会員様と共通の話題となるため、コミュニケーション上重要なポイントです。「あのバンカー出すの難しいですよね」と共感できたり、「実はこうするとうまくいきますよ」とアドバイスできたりすると、会員様との距離も縮められます。
新規会員様への入会案内
既存会員様のご紹介や、インターネット経由でご来場くださったお客様に対し、クラブのご案内をします。会員規約やご利用方法など、抜け漏れなく丁寧にご説明します。これから会員として長いお付き合いになりますので、親切で誠実な対応を心がけます。
ゴルフをプレイし、ゴルフを知ること
当社の社員は、就業時間外には施設を利用してゴルフができます。趣味としてだけでなく、会員様とのコミュニケーションにも活かせますので、一石二鳥。カートなどの設備も利用可能で、二親等以内であればご家族と一緒に回ることもできます。「社員にとっても、そのご家族にとってもサードプレイスでありたい」という、社長の願いです。
社内メンバーとも、コミュニケーションを
会員様だけでなく、ぜひ社内メンバーとのコミュニケーションもお願いします。ゴルフクラブには様々な部署があり、たくさんのメンバーが働いています。それぞれの役割や人柄を知り、お互い助け合い、支え合える関係を築いてください。皆が思いやりを持ち合える職場を、ともにつくっていきましょう。社内コンペや、近所の焼き肉屋での新年会・忘年会も開催しますので、懇親の機会としてぜひご参加を！
